1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet accessible à l’adresse https://thais-pms.com/ (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par l’Hotel De Monaco, situé au 1 Avenue Pierre Weck, 06320 Cap-d'Ail, France.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Peter’s Frederic

Adresse : 1 Avenue Pierre Weck, 06320 Cap-d'Ail, France

Email : hoteldemonaco20@gmail.com

Téléphone : 04 93 55 91 35

3. Données collectées

a) Données fournies directement

Lors de l’utilisation du Site et notamment lors d’une réservation, nous collectons :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Informations de réservation (dates de séjour, type de chambre, préférences, demandes spécifiques)

• Données de paiement

• Données relatives à la carte bancaire (via prestataires sécurisés)

b) Données collectées lors du séjour

• Pièces d’identité (obligations légales)

• Informations relatives aux préférences clients (allergies, demandes spécifiques)

c) Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies et traceurs

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

• La gestion des réservations en ligne via la solution Thaïs

• La gestion des paiements (en ligne ou sur place)

• La gestion du séjour client

• La communication (confirmation, assistance, service client)

• Le respect des obligations légales (facturation, enregistrement des clients)

• L’amélioration du Site et des services

• L’envoi d’offres commerciales (si consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (réservation, séjour)

• Le consentement (cookies, marketing, newsletter)

• L’obligation légale (données d’identité, comptabilité)

• L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

6. Outils et prestataires

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour le fonctionnement du Site et des services :

• Thaïs : gestion du site et moteur de réservation et newsletter

• Payline : gestion des paiements et comptabilité

• Google Analytics : analyse de la fréquentation du Site

• Meta (Facebook Pixel) : suivi marketing et publicitaire

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour notre compte, dans le respect de la réglementation.

7. Paiements

Les paiements peuvent être effectués :

• en ligne (prépayés)

• sur place à l’hôtel

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés. L’Hotel De Monaco ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

• Données de réservation et facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles (accès restreint, sécurisation des paiements, protection des systèmes).

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :

hoteldemonaco20@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs, notamment pour :

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Proposer des publicités personnalisées (Meta Pixel)

Un bandeau de gestion des cookies permet de recueillir votre consentement lors de votre première visite.

12. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google ou Meta) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

📧 hoteldemonaco20@gmail.com

📞 04 93 55 91 35